增项为什么会发生？以及我们的零增项承诺
定制行业里被吐槽最多的词就是"增项"。客户怕的不是一个数字，是"签完约数字还会变"的不确定性。这篇讲清增项的流程性成因——知道钱在哪个环节冒出来的，才知道怎么防。
增项的三个结构性成因
- 成因一：不量尺就报价。按"大概面积×单价"估出来的总价，天然要在实测后修正——修正的部分就成了"增项"。报价建立在估计而非实测上，增项从第一天就写进了流程。
- 成因二：报价漏项。报价单只写柜体和门板的面积，抽屉、五金、层板、收口条、运输上楼不列——这些不是"没有"，是"以后再说"。漏掉的每一项，都会在安装阶段回到账单上。
- 成因三：口头承诺不落纸面。"这个价都含了"如果只存在于 conversation 里，出了分歧就没有依据。凡是不写进报价单的承诺，都不构成约束。
识别增项风险的两个动作
动作一：看报价单的颗粒度。逐项列出材料、工艺、五金、收口方式的报价单，没有空间藏"以后再说"的项目；只写总价或"每平单价"的报价单，风险自己长脚。
动作二：问一句"施工中还会加价吗"，并要求写下来。敢写"报价单内项目施工中不加价"的商家，是把风险留给了自己；不肯写的，是把风险留给了你。
玛迪歌的零增项做法
1先量尺免费上门量尺，按实测尺寸计价，不估、不蒙
2出明细报价单按实测尺寸逐项列出材料与工艺，含五金与收口
3书面承诺报价单里的项目，施工中不加价
4变更双方确认确实要改方案的，先报价、确认后再做，不先斩后奏
一条判断标准
比价时别只比总价高低，先比报价单的完整度。一份把丑话说在前面、逐项写清的报价，比一份"什么都含"的低价报价可靠得多——后者的差额，通常会在安装阶段以增项的形式找回来。